崔圣菊，女，1974年9月生，1998年8月参加公安工作，2004年5月加入中国共产党，现任南京市公安局雨花台分局西善桥派出所教导员兼福润社区民警，党的二十大代表。
从警24年，崔圣菊先后荣立个人一等功、二等功各1次。曾获评全国特级优秀人民警察、全国“敬老爱老助老模范人物”、全国政法系统忠诚卫士、全国三八红旗手等。
延时3小时
用脚步丈量辖区平安
“通过12年的努力，福润社区一直向好发展，成为社区警务工作和安全示范小区的‘名片’。能取得这样的成绩，都源于我们党员民警全力践行全心全意为人民服务的宗旨。”现在来到福润社区，社区民警崔圣菊常会这样说，群众的爱是朴素的，只要你撸起袖子、找准位子、扑下身子，解决老百姓实际问题，就能够获得群众的认可、信任和支持。
崔圣菊负责的福润社区地处南京市城乡接合部，有102栋楼、3588户、1.3万多人，流动人员较多、治安状况复杂。
上任之初，福润社区给崔圣菊的感觉是：邻里之间矛盾纠纷较多，小区围墙多处破损，楼栋单元防盗门早已损坏，很多视频监控也是摆设，盗窃、斗殴等治安问题频发，居民意见非常多。
“最开始，面对这样一种治安现状，我的心理压力很大。当然，那时的我心里也憋着一股劲儿：既然我是这个社区的社区民警，我就一定要改变这种现状。”崔圣菊说道。从那以后，崔圣菊决定从摸清情况、了解居民诉求做起。她给自己制定“延时3小时”工作制，每晚6点到9点去社区里上门走访，与居民闲聊，记录人员信息、写工作笔记，跑街道、跑物业、解决群众最关心的问题……那时的她，从早到晚“泡”在社区，但这一切，都是值得的！半年后，群众关心的治安环境有了明显改善：损坏的围墙封起来了，失灵的防盗门全修好了，小区监控设备也更新换代。
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崔圣菊与她的“小崔志愿者服务队”定时上门看望辖区老人，为老人买菜烧饭、打扫卫生、陪老人聊天，并为老人带去日常所需的物品。
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这以后，福润社区便很少发生入室盗窃案件，其他侵财类案件也大幅下降。而崔圣菊，也得到了辖区居民们的认可，夯实了社区责任田的基础。
“CALL”小崔热线
警网融合服务不打烊
12年来，崔圣菊不断探索创新社区警务工作方法，整合基层工作人员、社工、网格员、楼栋长、群众等各方力量共同参与社会治理，扎实开展警网融合、联动共治。她打造的全天候“小崔热线”，11年间接打辖区群众电话6万多次，问题从治安、小区秩序、邻里纠纷到办证、答疑解惑都有，久而久之，她的电话号码成了居民们口口相传的“社区110”，共为群众解决问题9000多件；“小崔执委工作站”，年均处理各类家事纠纷256起；“小崔志愿者服务队”，12年如一日服务辖区独居老人……
有一次临近过年，一对老夫妻找到崔圣菊反映楼上租户家漏水。崔圣菊了解情况后得知，漏水是二房东改造卫生间所导致，但二房东已回老家过年。崔圣菊决定找房东协商，电话刚拨通没说两句，房东便打断她的话说：“是崔警官啊！你之前帮过我的呢，没问题，我来处理。”由于临近年关找不到工人，房东便买来工具和材料自己动手，很快就将漏水的地方修好。
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崔圣菊通过与群众面对面交流沟通，广泛收集社情民意，通过警务室、警务区延伸平安共建共治共享触角。
”
“回望过去的十年，党的十八大以来，我国发生了翻天覆地的变化。中国科技的创新成果在增加，体制机制在完善，国际地位在提升。如果用一个词来概括，我认为是‘创新’。”崔圣菊说，作为一名社区民警，她见证了科技的飞速发展，百姓生活在网络化、数字化和智能化的普及下变得越来越便捷，生活质量不断提升，“我的工作因为智慧警务不断提高效能！”
这几年，为方便群众，崔圣菊还开通微信群和微信公众号，各个渠道汇集来的求助咨询，每天有三四十个。她把楼栋长及物业、街道、城管等工作人员拉进微信群，居民遇到难事，群里沟通就能解决。
永葆初心
用真情解决群众“急难愁盼”
作为一名共产党员，崔圣菊心里始终装着群众、想着群众。刚到福润社区任社区民警时，有居民投诉小区里有人卖炸臭豆腐，不光味道难闻，还占道经营。崔圣菊经过了解得知，摆摊卖炸臭豆腐的鲍女士因爱人车祸去世，且独自抚养尚未成年的儿子，不得已才在小区摆摊卖炸臭豆腐维持生计。了解这一情况后，崔圣菊一方面联系相关部门为鲍女士找了个合法的临时摊点，另一方面多方协调，给鲍女士找了一份物业公司保洁员的工作，除了有固定工资外，还有“五险一金”，这样鲍女士既能有稳定的收入，又能照顾家庭。如今，鲍女士一家的日子越过越红火，而鲍女士也成了社区网格员队伍中的一员。在崔圣菊看来，用真心去解决群众的“急难愁盼”，既可以排除社区潜在的矛盾隐患，又能依靠群众支持公安工作。崔圣菊说：“只要你撸起袖子、找准位子、扑下身子，就能够获得群众的认可、信任和支持。”
“做好社区工作一定要有责任心、有担当精神，把工作做到群众的心坎上。”崔圣菊表示，二十大代表的身份于她而言来说不仅意味着荣誉，更意味着沉甸甸的责任，她将不断精益求精，把本职工作做好。近年来，随着经济社会的发展，老百姓对公安工作提出了更高要求。“回应群众的期待，2020年开始我们推行警务体制改革，现在每个派出所设有综合指挥室、专业化打击队、案件办理队、社区警务队。”崔圣菊说，这一改革，将社区警力由以往的“下社区”转变为“在社区”，增强全天候服务群众和保障安全能力。
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崔圣菊与“小崔志愿者服务队”利用辖区老年人买菜、遛娃、散步等时间，现场开展反诈宣传。
”
作为一名政法战线的党员，她认真践行习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，忠诚捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，发挥党员先锋模范作用，始终同人民想在一起、干在一起，风雨同舟、同甘共苦，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。“作为社区民警，我期盼着即将召开的党的二十大能够给公安工作指引新的方向，不断推动警务改革，促进社会治理体系进一步完善，继续提高人民群众的安全感、幸福感和获得感。”崔圣菊期待。
来源：江苏警方
